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Gestão de Incidentes (Ticketing)

Permite a abertura e monitorização de incidentes técnicos reportados em estações e pontos de carregamento específicos da rede.

Listar Chamados​

Retorna o histórico de incidentes com suporte a filtragem por estado e prioridade.

GET /tickets

FiltroDescrição
statusFiltragem por estado (ex: open, closed).
priorityNível de urgência.

Abrir Novo Chamado​

Regista uma anomalia técnica vinculada a um equipamento de hardware.

POST /create-ticket

Corpo da Requisição
{
    "title": "Falha de comunicação conector 1",
    "description": "O carregador SIM-001 não inicia carga via RFID.",
    "charge_point_id": 101,
    "priority": "high",
    "problem_type": "Hardware failure"
  }